Les présentes conditions régissent toute réservation passée auprès de Snowtailors, école de ski privée opérant à Val Thorens et dans l'ensemble des 3 Vallées. Elles prévalent sur toute correspondance préalable et sur toute condition d'achat standard que le client pourrait par ailleurs faire circuler. L'acceptation se fait par le versement de l'acompte mentionné à l'article 2.
Article 1L'objet des présentes.
Snowtailors est une école de ski privée. Nous vendons du temps de moniteurs diplômés d'État — demi-journées, journées entières et semaines de coaching sur mesure — à des particuliers, des familles et de petits groupes qui réservent directement auprès de nous. Les présentes conditions régissent cette relation contractuelle, et elle seule. Elles ne s'étendent pas aux remontées mécaniques, aux loueurs d'équipement, aux hôtels ou aux chalets par l'entremise desquels nous pouvons, pour le compte du client, organiser des prestations complémentaires à titre de service de conciergerie.
En passant une réservation — par notre site, par notre adresse électronique, par notre ligne WhatsApp ou par une conversation téléphonique — le client confirme avoir pris connaissance des présentes, les avoir comprises et les accepter intégralement au nom de chaque membre de son groupe nommé sur la réservation. Le parent ou représentant légal accepte les présentes au nom de tout mineur du groupe. Aucune contre-signature n'est requise ; le versement de l'acompte vaut acceptation.
Article 2Le processus de réservation.
Une réservation commence par une conversation. Le client envoie une demande, par l'un des canaux indiqués sur la page contact, en précisant les dates, les noms des skieurs et la station. Nous répondons sous vingt-quatre heures par une vérification de disponibilité et un devis personnalisé — un récapitulatif écrit listant chaque session confirmée, le ou les moniteurs assignés lorsque cela est possible, et le total.
La réservation est confirmée à réception d'un acompte non remboursable de trente pour cent (30 %) du total. L'acompte sécurise les dates et le moniteur ; rien n'est bloqué dans notre planning avant son encaissement. Le solde est exigible le septième jour avant la première session — ce que nous appelons en interne J–7. Un rappel est envoyé automatiquement. Pour les réservations passées à moins de sept jours de la première session, l'intégralité de la somme est exigible au moment de la confirmation.
Article 3Tarifs & périodes.
Les tarifs publiés sur notre site sont des indicateurs de départ — le plancher de ce que coûte une demi-journée ou une journée avec un moniteur Snowtailors. Ils ne constituent pas une offre contractuelle. Le montant définitif est toujours celui inscrit sur le devis personnel envoyé par courriel, lequel tient compte de la période, de la taille du groupe, de l'ancienneté du moniteur et de toute spécificité logistique (départ anticipé, coordination héliportée, langue).
Une majoration de haute saison pouvant atteindre vingt pour cent s'applique sur les trois fenêtres de pointe statutaires du calendrier alpin français — la quinzaine de Noël et du Nouvel An, les quatre semaines des vacances scolaires françaises de février, et la semaine de Pâques. La majoration figure ligne à ligne sur chaque devis et n'est jamais appliquée rétroactivement. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables en France comprises.
Article 4Modes de paiement.
Nous acceptons trois modes de paiement. Le premier est un Lien de paiement Stripe, envoyé par courriel, valable pour les cartes de crédit et de débit ainsi que pour Apple Pay et Google Pay ; c'est le canal le plus courant et il accepte toutes les grandes devises au taux bancaire en vigueur. Le second est un virement SEPA sur notre compte français, dont les coordonnées figurent au bas de chaque devis. Le troisième, exigé pour toute opération unique supérieure à dix mille euros (10 000 €), est un virement bancaire national avec la référence de remise correspondante.
Les paiements en espèces ne sont pas acceptés, conformément à la législation française relative aux services professionnels. Les chèques ne sont pas acceptés. Les réservations réglées par un employeur ou un tiers nécessitent la confirmation écrite de ce tiers attestant qu'il accepte les présentes conditions au nom du client.
Article 5Annulation par le client.
Les plans changent. Le cadre d'annulation qui suit est celui que nous appliquons depuis quinze saisons et qui s'est révélé équitable des deux côtés ; il est consigné ici dans son intégralité afin qu'il n'y ait aucune surprise.
- Plus de sept jours avant la première session (J–7+) : l'acompte est remboursé en intégralité, déduction faite d'un forfait administratif de cent cinquante euros (150 €) couvrant les frais de réservation du moniteur.
- Entre trois et sept jours avant (J–3 à J–7) : cinquante pour cent (50 %) du total est retenu ; le reliquat est remboursé.
- Moins de trois jours avant (sous J–3) : la totalité de la somme est non remboursable. Le planning du moniteur est, à ce stade, verrouillé.
Une annulation doit être adressée par écrit — courriel ou message WhatsApp — et prend effet à l'horodatage de réception chez nous. Les remboursements sont traités sous dix jours ouvrés, par le même canal que le paiement initial.
Article 6Annulation par Snowtailors.
Nous n'annulons une réservation confirmée qu'en cas de force majeure — catégorie qui, en contexte de haute montagne, a un sens précis. Les cas concernés sont : un bulletin de risque d'avalanche de niveau quatre ou cinq émis pour le secteur par la préfecture ; une fermeture journée entière du domaine skiable concerné pour raisons de sécurité par l'opérateur ; l'incapacité soudaine du moniteur assigné ; ou tout autre événement de nature imprévisible, extérieure et irrésistible au sens de l'article 1218 du Code civil.
Notre politique constante en pareil cas est, dans l'ordre : d'abord, proposer un moniteur de remplacement d'ancienneté équivalente ; ensuite, proposer un report dans la même saison sans frais supplémentaires ; et, en dernier recours, lorsque ni l'un ni l'autre n'est possible, rembourser l'intégralité de la somme versée, acompte non remboursable inclus, sous dix jours ouvrés.
Article 7Ce qui est inclus.
Chaque réservation porte sur du temps de moniteur — le nombre d'heures, le nombre de skieurs et la période précisés sur le devis personnel. Sont compris dans ce montant l'assurance responsabilité civile professionnelle du moniteur, le coût de son propre forfait de remontées, son équipement et son temps de préparation avant la première descente. Rien d'autre n'est implicite.
Article 8Ce qui n'est pas inclus.
Les éléments suivants sont exclus du prix de la leçon et restent à la charge du client, même lorsque Snowtailors les organise à titre de service de conciergerie : le forfait de remontées du client ; la location d'équipement (skis, chaussures, casque, bâtons) ; les repas en montagne pour le client et le moniteur lorsque la journée s'étend au déjeuner ; les frais de dépose hélicoptère ou de hors-piste ; les secours sur pistes et l'assurance personnelle accident ; tout taxi, train ou transfert aéroport. Les éléments organisés par nous pour le compte du client sont facturés séparément, ligne par ligne, sur la même facture que les leçons.
Article 9Assurance & couverture.
Chaque moniteur Snowtailors est couvert, individuellement et en permanence, par l'assurance responsabilité civile professionnelle souscrite collectivement par l'École Nationale de Ski et d'Alpinisme. Cette police répond aux mises en cause pour faute professionnelle ou négligence du moniteur dans l'exécution de la leçon ; elle ne couvre ni le matériel personnel du client, ni ses effets personnels, ni les accidents corporels, ni son rapatriement.
Nous recommandons fortement à chaque client de détenir une assurance personnelle sports de montagne couvrant les secours hors-piste, l'évacuation héliportée et le rapatriement médical. Une telle couverture est largement accessible — par le supplément journalier des remontées mécaniques, par le programme Carré Neige, ou par un assureur voyage dédié — et son coût est modique. L'absence d'une telle police est une décision propre au client ; Snowtailors ne saurait en assumer la responsabilité.
Article 10Limites de responsabilité.
Le ski est un sport de montagne. Il comporte un risque inhérent de blessure qu'aucun niveau d'encadrement ne saurait supprimer entièrement. En réservant chez Snowtailors, le client reconnaît ce risque et accepte que le rôle du moniteur soit d'enseigner, de conseiller sur le terrain et les conditions, et d'appliquer les standards professionnels de surveillance — non de garantir l'absence de chute, de changement météorologique ou de conditions soudaines en montagne.
La responsabilité de Snowtailors est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'une faute avérée d'un moniteur, et plafonnée au montant payé pour la leçon concernée. Les pertes indirectes ou consécutives — vols manqués, équipement perdu, journées de vacances non reportables — sont exclues. Les cas de force majeure tels que définis à l'article 6 excluent toute responsabilité de notre côté.
Article 11Comportement en montagne.
Le moniteur est, en montagne, la figure d'autorité du groupe. Son jugement quant au choix du terrain, à la stabilité du manteau neigeux, à la météo et à l'aptitude d'un client à tenter une descente donnée est souverain. Un client qui s'y soustrait dégage Snowtailors de toute responsabilité quant aux conséquences.
Une intoxication alcoolique manifeste, l'usage de toute substance contrôlée ou un comportement mettant en danger les autres skieurs ou le moniteur sont des motifs d'interruption immédiate de la session, sans remboursement. Nous avons, en quinze saisons, appliqué cette clause exactement deux fois ; nous comptons ne plus avoir à le faire.
Article 12Photographie & vidéo.
Nos moniteurs prennent occasionnellement des photographies et de courtes séquences vidéo pendant une session — pour les archives du client, pour notre formation interne et, plus rarement, pour les pages éditoriales de ce site. Nous ne partageons, ne cédons et ne vendons jamais de telles images. Un client qui préfère qu'aucune photo ne soit prise n'a qu'à le signaler en début de leçon, et le téléphone du moniteur reste dans sa poche.
Tout usage commercial ou éditorial d'une image identifiant un client par le visage ou le nom requiert son consentement explicite, écrit et préalable. Ce consentement est sollicité séparément et n'est jamais une condition de réservation.
Article 13Différends & droit applicable.
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout différend ne pouvant être résolu par une conversation de bonne foi entre le client et Antoine Sangouard, fondateur, sera porté devant le Tribunal Judiciaire de Chambéry, lequel a compétence exclusive. Les consommateurs de l'Union européenne conservent, en outre, le droit de saisir la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges.
Article 14Mise à jour des présentes.
La présente version est datée de mai 2026 et constitue la seule version en vigueur. Nous nous réservons le droit de la modifier pour les réservations futures ; la version applicable à une réservation donnée est celle publiée sur cette page le jour de la réception de l'acompte. Les modifications substantielles — taux d'acompte, paliers d'annulation, droit applicable — sont signalées par courriel à tout client disposant d'une réservation confirmée à la date d'entrée en vigueur du changement.
Article 15Questions & contact.
Toute question relative aux présentes conditions peut être adressée, dans toutes les langues que nous pratiquons, à snowtailors@gmail.com ou par téléphone au +33 6 11 87 05 68. Nous répondons sous vingt-quatre heures, et la réponse vient d'une personne — jamais d'un système automatisé.
Snowtailors — Val Thorens · Mai 2026