La confidentialité, à nos yeux, relève d'une discipline autant que d'une obligation. Nous collectons ce qui est nécessaire pour mener une école de ski privée correctement, nous le conservons dans un nombre restreint d'outils sécurisés, et nous ne le partageons avec personne en dehors de notre équipe. Les pages qui suivent en posent le cadre détaillé.
Section 1Le responsable de traitement.
L'entité responsable du traitement de vos données personnelles — le responsable de traitement au sens du RGPD — est Snowtailors, école de ski privée opérant à Val Thorens et dans l'ensemble des 3 Vallées. Toute question relative à la présente politique, toute demande d'accès, toute réclamation peut être adressée à snowtailors@gmail.com ou par courrier au siège, dont l'adresse figure sur notre page mentions légales. Le fondateur, Antoine Sangouard, supervise personnellement la protection des données ; nous n'avons pas désigné de Délégué à la Protection des Données externe.
Section 2Ce que nous collectons.
Depuis le formulaire de réservation, par courriel ou via WhatsApp, nous collectons les éléments suivants : votre nom complet ; votre adresse électronique ; votre numéro de téléphone ; le nom de l'hôtel, du chalet ou de l'adresse où vous séjournez ; les noms et âges de chaque membre de votre groupe ; la langue dans laquelle chaque skieur préfère être enseigné ; le niveau de ski global de chaque skieur (débutant, intermédiaire, avancé ou expert) ; et toute demande spécifique que vous choisissez de nous communiquer — un moniteur en particulier, un point de rencontre souhaité, une note diététique pour un déjeuner en montagne.
Nous ne collectons pas d'informations financières directement. Les coordonnées bancaires, lorsque vous choisissez de payer par Lien de paiement Stripe, sont saisies sur la page propre de Stripe et ne transitent jamais par nos systèmes. Nous ne collectons pas d'identifiants de pistage, d'empreintes numériques ou de profils comportementaux. Nous n'achetons pas de données auprès de tiers.
Section 3Pourquoi nous le collectons.
Nous collectons les données ci-dessus pour trois finalités distinctes. La première est la plus évidente — organiser les leçons de ski, attribuer le bon moniteur, préparer le bon point de rencontre et vous adresser un devis clair. La deuxième est de nous souvenir de vous, saison après saison ; le plaisir discret d'être skié par un moniteur qui connaît déjà la famille est, à notre sens, ce qui distingue une école de ski privée d'une plateforme de réservation. Nous appelons cela en interne le dossier client.
La troisième est éditoriale. Si, et seulement si, vous avez donné votre consentement explicite lors de la conversation de réservation, nous ajoutons votre adresse à la liste des clients qui reçoivent notre lettre saisonnière, les Powder Notes. Cette liste est tenue séparément des données de réservation, peut être désabonnée en un clic et n'est jamais partagée.
Section 4La base légale.
Chacune des trois finalités ci-dessus repose sur une base légale distincte au titre de l'article 6 du RGPD. L'organisation des leçons elles-mêmes repose sur l'exécution du contrat de réservation — sans ces informations, nous ne pouvons pas délivrer la prestation. Le dossier client repose sur notre intérêt légitime à mener une école de ski continue, fondée sur la relation, intérêt mis en balance avec votre droit de demander la suppression du dossier à tout moment. La newsletter repose sur votre consentement explicite, librement donné, horodaté, et révocable à tout instant.
Section 5Qui y a accès.
Au sein de Snowtailors, l'accès à votre dossier est limité aux moniteurs intervenant durant votre séjour et à Antoine Sangouard, qui supervise le système de réservation. Aucun partenaire commercial — hôtel, chalet, société de transfert, exploitant de remontées, restaurant — ne reçoit copie de votre dossier de réservation. Lorsqu'un tel partenaire doit savoir qu'un client va arriver, seul le strict minimum (un nom, une heure de rendez-vous) est communiqué, par téléphone ou courriel, le jour même.
L'entretien de l'équipement, la location de matériel, la coordination héliportée — tous les services de conciergerie autour de la leçon — sont gérés par nous comme point de contact unique. Les fournisseurs reçoivent une demande, jamais un dossier.
Section 6Transferts internationaux.
Snowtailors utilise un nombre restreint d'outils en ligne pour fonctionner. La messagerie est hébergée par Google (Workspace, région EEE) ; le stockage en nuage des documents de travail par le même fournisseur ; les paiements par Stripe (entité européenne, Stripe Payments Europe Ltd., Dublin) ; le site lui-même par un hébergeur européen indiqué sur notre page mentions légales. Les données sont conservées dans l'Espace économique européen chaque fois que le fournisseur le permet, et lorsqu'un transfert vers un pays tiers est en cause (rare), il est encadré par les Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Section 7Combien de temps nous les conservons.
Les enregistrements de réservation — factures, contrats, confirmations de paiement — sont conservés pendant cinq (5) années civiles à compter de la fin de la saison concernée, conformément au Code de commerce et au délai standard de prescription fiscale. Au-delà, nous ne conservons qu'un résumé anonymisé de la saison à des fins d'analyse interne (nombre de leçons, géographies, niveaux), les identifiants personnels étant supprimés.
Le dossier client — la part qui nous permet de reprendre l'hiver suivant là où nous nous étions arrêtés — est conservé aussi longtemps que vous demeurez un client fidèle. Si vous nous demandez de le supprimer, par écrit, par courriel ou en personne, nous le faisons sous trente (30) jours. La suppression est confirmée par écrit.
Section 8Vos droits.
Au titre du RGPD, vous disposez, à l'égard de vos données personnelles, des droits suivants :
- Accès — recevoir copie des données que nous détenons à votre sujet.
- Rectification — corriger toute information devenue inexacte.
- Effacement — le droit à l'oubli, sous réserve du délai de conservation fiscal ci-dessus.
- Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine et les faire transférer à un autre responsable.
- Opposition — vous opposer à tout traitement fondé sur notre intérêt légitime, y compris le dossier client.
- Limitation — demander la suspension d'un traitement le temps qu'une question ou réclamation soit examinée.
Section 9Comment les exercer.
Chacun de ces droits peut être exercé en écrivant à snowtailors@gmail.com avec une description succincte de la demande. Nous répondons sous trente (30) jours, dans la langue de votre choix (français, anglais, russe ou espagnol). Pour une demande d'accès ou de portabilité, nous vous invitons à confirmer votre identité en écrivant depuis l'adresse électronique utilisée pour la réservation ; ceci empêche l'usurpation par un tiers.
Section 10Cookies & analytique.
Ce site utilise un ensemble minimal de cookies fonctionnels et un seul outil d'analyse respectueux de la vie privée. Le détail complet figure sur notre page cookies.
Section 11Réclamations & autorité de contrôle.
Si vous restez insatisfait de notre traitement d'une demande, vous avez le droit de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de protection des données, au 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou en ligne sur cnil.fr. Nous serions reconnaissants d'avoir l'occasion d'examiner d'abord la question nous-mêmes, mais le droit demeure le vôtre, à exercer comme vous l'entendez.
Section 12Mises à jour.
La présente politique est datée de mai 2026 et remplace toute version antérieure. Tout changement substantiel — fournisseurs concernés, durées de conservation, base légale d'un traitement — sera notifié par courriel à chaque client titulaire d'une réservation active, et reflété ici au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur. La présente version est opposable à compter de sa date de publication.
Snowtailors — Val Thorens · Mai 2026