WhatsApp.
La ligne qu'empruntent nos hôtes fidèles. Photos, notes vocales, bulletins de neige, retouches de dernière minute — tout y a sa place. Réponse en général sous quelques minutes en journée, sous une heure la nuit.
Ouvrir WhatsApp →Le premier contact avec Snowtailors n'est, à dessein, jamais un formulaire automatisé. C'est un appel, un message WhatsApp ou un courriel soigné — auquel répond, dans tous les cas, une personne qui connaît la montagne et qui prendra part, d'une manière ou d'une autre, à votre semaine ici.
Voici les quatre canaux que nous tenons, du plus rapide au plus posé. Choisissez celui qui vous convient. Nous répondons à chacun, chaque jour, de décembre à avril — et la plupart des jours hors saison aussi.
Chaque canal a son tempo. Le plus rapide, WhatsApp. Le plus posé, le courriel. Le plus utile, pour une demande sérieuse, le téléphone.
La ligne qu'empruntent nos hôtes fidèles. Photos, notes vocales, bulletins de neige, retouches de dernière minute — tout y a sa place. Réponse en général sous quelques minutes en journée, sous une heure la nuit.
Ouvrir WhatsApp →Le canal qui convient aux demandes plus longues — une semaine à plusieurs familles, un programme hors-piste, une sollicitation presse. Nous répondons à tout courriel sous vingt-quatre heures, souvent sous quatre.
snowtailors@gmail.com →Ouvert 24h/24 durant toute la saison d'hiver. Antoine répond lui-même à la plupart des appels ; en dehors des heures ouvrées, un moniteur de garde prend le relais. Nous parlons français, anglais, russe et espagnol.
+33 6 11 87 05 68 →Si vous connaissez déjà vos dates, la station et les skieurs, le formulaire de notre page de réservation rassemble tout ce dont nous avons besoin. Une personne — non un robot — vous répondra, simplement avec les bonnes informations sous les yeux.
Organiser ma semaine →Pour les demandes qui sortent d'une réservation classique, la même adresse achemine le message vers la bonne personne au sein de la maison.
Demandes éditoriales, propositions d'entretien, droits d'images, vérifications factuelles. Merci d'indiquer Presse en objet — le message part alors directement côté éditorial. Réponse sous quarante-huit heures.
snowtailors@gmail.com — Presse →Si vous êtes concierge d'hôtel, gestionnaire de chalet ou agent de voyage privé, adressez-vous directement à Antoine — il suit lui-même chaque relation partenaire et vous répond en toute confidentialité.
Parler à Antoine →Snowtailors ne recrute que des moniteurs diplômés de l'ENSA, forts d'au moins huit saisons d'enseignement et de deux langues au minimum. Si c'est votre profil, écrivez-nous quelques lignes et la référence d'une saison. Nous lisons tout.
Postuler →Snowtailors n'a pas de bureau en centre-ville. Notre maison, c'est le village de Val Thorens — à 2 300 mètres, la plus haute station de ski d'Europe — et nos journées se déroulent sur les remontées et dans les chalets des 3 Vallées. Pour un rendez-vous en personne, nous vous donnons volontiers rendez-vous dans le hall de l'un de nos hôtels partenaires, Le Pashmina ou Altapura, où nous sommes présents tout au long de la saison.
Hors saison, nous circulons au gré des visites à nos hôtes — Paris à l'automne, Londres au seuil de l'hiver, Moscou et Madrid. Si vous souhaitez nous rencontrer avant de composer votre semaine, c'est avec plaisir que nous organiserons un café dans l'une de ces villes ; signalez-le simplement dans votre premier courriel.
6 décembre 2026 — 26 avril 2027.
Téléphone, WhatsApp et courriel : sept jours sur sept, jours fériés compris. Chaque cours se réserve à l'avance, n'importe quel jour de la semaine.
De mai à novembre.
Courriel et WhatsApp : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris. Nous rappelons dans la journée si possible, le lendemain matin sinon.
Chaque demande qui nous parvient — par téléphone, par WhatsApp, par courriel — est consignée et confiée à une personne avant le déjeuner du jour où elle arrive. Notre engagement : vingt-quatre heures au plus. Sur la saison 2025–2026, notre délai de réponse médian s'est établi à deux heures et quarante minutes. Les messages WhatsApp appellent en général une réponse plus rapide encore.
Si, pour une raison ou une autre, vous êtes resté sans nouvelles au terme d'une journée ouvrée, appelez sans hésiter : il est presque sûr qu'un message aura été mal classé chez nous — et nous tiendrons à le corriger sans tarder.
Un mot sur la langue. Par défaut, nous répondons dans celle de votre message. Nous tenons un bureau français, un bureau anglais, un moniteur russophone de garde la plupart des soirs, et un moniteur formé à Madrid pour l'espagnol. Si vous souhaitez une réponse dans une langue précise, indiquez-le simplement dès la première ligne ; le message sera acheminé en conséquence. Nos réponses écrites sont en général relues avant envoi — ce qui vous parvient doit se lire comme sous la plume d'un locuteur natif, un tantinet épris de ski par beau temps.